¿cómo funciona mspy?

Entrevista exclusiva con Rachel Burnham, Directora de Marketing de mSpy

En este artículo tenemos una entrevista exclusiva con Rachel Burhham, CMO de mSpy, que compartirá con nosotros todos los detalles sobre cómo funciona mSpy, cómo empezó y cómo se convirtió en una de las principales aplicaciones de control parental. Con el reciente aumento del uso de Internet entre niños y adolescentes, los padres deben ser conscientes de los peligros que conlleva. Ya hemos escrito largo y tendido sobre los peligros de Internet y sobre cómo el control parental puede dar a los padres cierta tranquilidad y conocimiento sobre lo que hacen sus hijos en la Red. En la actualidad, la mayoría de las plataformas permiten a los padres establecer controles parentales para supervisar el uso que hacen sus hijos y gestionar el tiempo que pasan frente a la pantalla. Sin embargo, la mayoría de los ajustes de privacidad y los controles parentales internos no son suficientes y mantienen a los niños expuestos a algunos de los peligros.

Una de las mejores formas de controlar lo que hacen tus hijos en Internet es instalar una aplicación o software de control parental que permita a los padres vigilar de cerca con quién se comunican sus hijos, cuánto tiempo pasan en cada aplicación, bloquear determinadas aplicaciones y contenidos e incluso recibir notificaciones sobre el paradero de sus hijos con funciones especiales de geolocalización.

Existen más de una docena de aplicaciones, pero no todas tienen todas las funciones y algunas son fáciles de desinstalar. Una de las mejores y más completas aplicaciones de control parental es MSpy. Puede leer nuestra extensa reseña de todas las características de mSpy aquí, y también compararla con otras aplicaciones en nuestra detallada tabla comparativa de aplicaciones de control parental. Dicho esto, en ParentalControlNow queríamos aprender más sobre los orígenes de la aplicación, cómo funciona, cuáles son las mejores y cómo se convirtió en una de las mejores aplicaciones que los padres pueden utilizar. Tuvimos una larga entrevista con Rachel Burnham, directora de marketing de mSpy, quien respondió a todas nuestras preguntas sobre el producto mSpy y cómo puede ayudarle a proteger a sus hijos.

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¿Cómo puede mSpy ayudar a los padres a proteger a sus hijos?

1. ¿Cómo empezó mSpy? ¿Cuál era la visión de los fundadores?

El salto tecnológico de este siglo trajo nuevos desafíos a la vida de las personas, cuestionando la forma en que solían protegerse a sí mismos y a sus seres queridos en línea. Estos nuevos retos despertaron la necesidad de una solución fácilmente accesible. Así nació la idea de mSpy. En 2010, el mercado vio un nuevo concepto de aplicación que puede monitorizar la actividad en línea y utilizar los datos recopilados para proteger al usuario de los peligros que conlleva el uso de Internet.

2. ¿Qué problema intentaron resolver los fundadores?

A principios de la década de 2010, Internet era todavía un territorio desconocido para la gente. Los niños que crecían junto al desarrollo de las nuevas tecnologías no tenían problemas para orientarse. La generación mayor, sin embargo, se quedó un poco atrás. Los padres, cuyos hijos ya conocían mucho mejor la tecnología, no tenían ni idea de lo que eran capaces de hacer los aparatos modernos ni de la cantidad de información personal que contenían. Esta situación creó una pequeña "brecha en la crianza". Nuestro objetivo era eliminar esa brecha y permitir que los padres siguieran protegiendo y educando a sus hijos con los métodos más eficaces y actualizados.

3. Empezasteis como una herramienta de monitorización de móviles para espiar y cambiasteis de rumbo hacia un control más familiar y parental. ¿Por qué? ¿Qué les llevó a tomar esta decisión?

En pocas palabras: los niños empezaron a superar a Internet. Si antes había que esperar hasta los 15-16 años para tener el primer teléfono, hoy en día los niños de apenas 5 años ya utilizan libremente varios aparatos con acceso a Internet.

Pensamos en lo difícil que sería para los padres controlar lo que hacen los niños en Internet y con quién hablan. El hecho de que términos como "ciberacoso" y "captación de menores en línea" se convirtieran rápidamente en sinónimos de redes sociales e Internet en general, no hizo más que demostrar que necesitábamos algo que pudiera ayudar a los padres a afrontarlo con eficacia. Obviamente, no se puede estar a sus espaldas todo el tiempo. Así que ofrecimos una solución que ayudara a los padres a vigilar a distancia las actividades en línea de sus hijos.

4. ¿Cómo funciona mSpy y en qué se diferencia de otras aplicaciones parentales?

mSpy se puede instalar en el dispositivo de dos maneras. Para Android - tienes que descargarlo y configurarlo directamente en el dispositivo de destino. Para iPhones - puedes conectar la app a través de la cuenta iCloud del usuario; necesitarías introducir las credenciales de iCloud en tu cuenta online de mSpy.

Una vez instalada, la aplicación se conecta al almacenamiento del teléfono y a los datos de la copia de seguridad y los transfiere a nuestros servidores. A continuación, todos los datos se muestran en la cuenta personal del usuario.

mSpy es una de las aplicaciones de monitorización más seguras. Toda la información extraída del dispositivo es encriptada y almacenada de forma segura. Ni siquiera nuestro equipo tiene acceso a la información recibida de ninguno de los dispositivos. Sólo está disponible para la persona propietaria de la cuenta.

mSpy también tiene el Departamento de Soporte al Cliente más fuerte. Equipos de soporte multilingües están disponibles 24/7 a través de varios canales - emails, chats, línea telefónica. También hay servicios de soporte VIP adicionales como ayudar al usuario a instalar la aplicación remotamente a través del Team Viewer, ayuda con la configuración, rooting, etc.

Puede leer la reseña completa de mSpy en nuestra sección de reseñas de aplicaciones de control parental.

5. ¿Cómo ves que cambia el comportamiento de los usuarios con el tiempo y cómo se refleja en la hoja de ruta y las características de tu producto?

Al principio, la gente era muy reacia a aplicaciones de control como la nuestra. Es comprensible que muchos lo vean como una invasión de la privacidad y una forma de alimentar los problemas de confianza de la gente. Sin embargo, a lo largo de los años, nuestra aplicación ha ayudado a evitar que les ocurran muchas cosas desafortunadas y trágicas a los niños que no se dan cuenta de lo horrible que puede ser Internet. En consecuencia, nuestros usuarios empezaron a aceptar la idea de la supervisión y ahora se ha convertido en una práctica habitual entre los padres utilizar aplicaciones de seguimiento parental.

El producto cambia en función de las necesidades del usuario y de las últimas innovaciones del sector. Si aparece una nueva aplicación de redes sociales, ya estamos intentando averiguar cómo podemos controlar sus datos.

6. ¿Cómo ayuda su producto a los padres a proteger a sus hijos?

Internet es un lugar aterrador incluso para un adulto, no digamos ya para un niño: nunca puedes estar seguro de con quién estás hablando o adónde te llevará el siguiente clic. Los más pequeños pasan una gran parte de su tiempo en la Red y es muy fácil que se topen con un sitio web o un vídeo que no es apto para menores. Nuestra aplicación puede actuar como un filtro en línea que te permite bloquear cualquier contenido o aplicación potencialmente inapropiados.

Otro problema es que la ingenuidad de los niños los convierte en un blanco fácil para los depredadores en línea. A los ojos de un niño, no hay nada malo en conocer a "su amigo en línea", incluso si ese "amigo" es un espeluznante hombre de 40 años. mSpy puede ayudar a los padres a vigilar con quién hablan sus hijos en línea y evitar que se conviertan en otra víctima de la captación de menores en línea.

7. ¿Cuáles son las funciones más importantes que todo padre debería utilizar?

En primer lugar, lalocalización por GPS. Siempre es útil ver dónde está tu hijo, saber si está faltando al colegio o no, y simplemente tener la posibilidad de localizarlo en caso de que no puedas contactar con él.

Alertas por palabra clave. Si los padres están preocupados de que su hijo esté hablando de algo inapropiado o esté compartiendo demasiada información personal con extraños en línea, nuestro Registrador de teclas puede ayudar con eso. Puede añadir una lista de palabras clave que considere peligrosas, y la aplicación le avisará cada vez que se utilicen en conversaciones o consultas de búsqueda.

Bloqueador remoto. Puede bloquear sitios web, aplicaciones o llamadas entrantes inapropiadas de forma remota sin tener acceso físico al dispositivo.

8. ¿Puede compartir una lección o historia importante sobre cómo su servicio protegió a los niños?

La historia más reciente que me viene a la mente es la de un padre que descubrió que su hija de 15 años era acosada por sus compañeros de clase. Había instalado mSpy en el teléfono de su hija en cuanto se mudaron porque sabía que podría tener dificultades en su nuevo colegio y quería vigilar la situación. Mirando sus chats, descubrió rápidamente por qué su hija parecía tan disgustada y cansada últimamente. Los mensajes mostraban que los chicos de su clase se burlaban constantemente de ella y la acosaban enviándole comentarios inapropiados y amenazas a través de Snapchat y WhatsApp. Llegaron incluso a crear un chat de grupo aparte en el que enviaban memes con su cara acompañados de horribles insultos racistas. Ni que decir tiene que el padre tomó medidas inmediatas y obligó al colegio a ocuparse de la situación.

El ciberacoso es algo a lo que muchos padres se enfrentan hoy en día. Como todo tiene lugar en Internet y es el tipo de violencia que no deja huellas físicas visibles, muchas veces los padres no tienen ni idea de que su hijo está pasando por semejante confusión emocional. Y lo que es peor, a menudo los niños no quieren hablar de ello, dejando a los padres completamente ajenos a lo que está ocurriendo en sus vidas. Ahí es donde un software como mSpy puede ser de gran ayuda.

9. ¿Qué consejo puede dar a los padres que quieren proteger a sus hijos pero no quieren "espiarlos"?

Las aplicaciones de control parental no se crearon para "controlar" o "espiar" todo lo que hacen tus hijos en Internet, ni tampoco para sustituir las conversaciones íntimas entre vosotros. Este tipo de software no es más que una herramienta, y cada padre decide hasta qué punto quiere utilizarla. Si no quieres husmear en los mensajes privados de tu hijo, opta por las funciones que no implican la supervisión de las redes sociales (como el seguimiento por GPS y las distintas alertas de emergencia). De este modo, sólo utilizarás el software cuando sea realmente necesario.

También animamos a todos los padres a que sean sinceros con sus hijos a la hora de instalar este tipo de aplicaciones en sus dispositivos. Sí, puede que no sea una conversación fácil, probablemente se enfaden, pero tienen que entender los motivos y la importancia de tu decisión. También puedes negociar algunas normas básicas sobre el uso de la aplicación y dejar que ellos establezcan sus propias condiciones.

10. ¿Cuál es la función más popular que ves en tu plataforma?

Lamonitorización de redes sociales es sin duda lo que más busca la gente, ya que es ahí donde compartimos la información más sensible. El seguimiento de los chats en Facebook, Instagram, WhatsApp, Snapchat, Kik, etc. ayuda a los padres a asegurarse de que sus hijos no comparten ningún dato personal con extraños en Internet y de que no sufren ciberacoso.

Geofencing le sigue de cerca. Esta función permite establecer zonas "seguras" y "peligrosas" en el mapa. El usuario recibirá una alerta si el dispositivo objetivo es rastreado en la zona prohibida.

Queremos agradecer a Rachel su tiempo y sus detalladas respuestas, y esperamos que esto ayude a los padres a entender mejor cómo proteger a sus hijos en Internet.